新民晚报讯（记者江跃中）面对近期社区防控新形势，普陀区宜川路街道积极落实“三个二”举措，持续推进“二级热线”，机关干部下沉担任“第二书记”，“第二梯队”当好“三大员”，确保战疫力量“不断档”，服务居民“不缺位”，守护好居民群众的健康与安全。
“二级热线”畅通服务
为进一步做好社区防控，协助处理社区居民反映各类防疫问题，宜川路街道开设并畅通街镇、居民区二级“疫情防控民诉回应热线”，全力当好疫情防控“总客服”，及时回应居民关切，帮助居民释疑解惑、纾困解难。
图说：“疫情防控民诉回应热线”帮助居民释疑解惑、纾困解难宜川路街道供图（下同）
12月22日上午，中远两湾城第一居委会接到辖区里一位独居老党员的来电，得知老人家里高血压药和心血管药已“断粮”，医院，怕交叉感染。居委会医院，代老人配好药，对包装袋进行消杀后，将药挂在老人的房门上，并电话联系老人药已放在了门口。老党员拿到药后，对居委会的及时回应、纾困解难表示了衷心感谢。
除了热线电话外，各居民区还通过各楼组群、社区党员群、小区业主群，及时了解、收集居民需求。在宜川三村第二居民区，独居的赵先生突然出现发烧症状，但家中未备药品，他焦虑不安，第一时间通过
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