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在宜川县凤翅山社区，总能看到一群“红马甲”的身影，她们活跃在辖区内的各个小区，或帮社区邻里化解矛盾、调处纠纷，或到孤寡老人家中走访慰问，或充当环境卫生监督员，协助管理小区的一切事物。她们，就是热心、善良、富有激情的“凤翅大妈”巾帼志愿服务队。
两年多来，宜川县凤翅山社区通过组织一批关心社区建设、热心公益事业、拥有一技之长的热心居民，组建矛盾调解服务队、文明倡导服务队、文艺宣传服务队、暖心便民服务队，号召越来越多的热心居民积极主动加入到巾帼志愿服务队伍中来，全面发动社区群众自我管理自我服务，通过“三个突出”创建和谐社区。
志愿服务全动员。在“凤翅大妈”服务队中，既有退休干部、老党员，也有普通群众。她们乐于发挥“余热”，去做力所能及的事，帮助邻里群众解决生活困难和精神困惑。服务队设立文艺宣传、书法绘画、科普教育等岗位，鼓励居民结合个人实际主动报名参与，发挥一技之长。如冯艳霞大妈能歌善舞，带领院内的居民跳舞健身，不仅丰富了居民的精神文化生活，也锻炼了身体，从开始她一人跳到现在已引导了五十余人加入；康改玲大妈是退休干部，每遇到参保就医新政策，她便给大家普及，教大家在手机上快捷操作；张叶大妈两口子是退休教师，写的一手好字，每到过年，她就在小区书写对联免费送给大家。她们既是志愿服务的引导者，也是志愿服务的实践者，在个人表率的带动下，凤翅大妈志愿服务队从年最初的10人已发展壮大至现在的72名。
不忘初心
牢记使命
服务居民全方位。凤翅社区的大妈们通过组建暖心便民服务队，为居民提供方便快捷的服务。年初，袭来，在人手短缺的情况下，10多名凤翅大妈志愿到社区请缨“上岗”。她们两人一组，一个量体温，一个做登记，为五个小区筑起了战“”的一道道“红色防线”。年端午节，凤翅大妈们进小区包粽子、做香包，带领小区居民一起体验我国传统文化。重阳节，凤翅大妈们开展关心关爱留守儿童等活动，主动为空巢老人、留守儿童上门服务。监督车辆乱停乱放、注意陌生人进出、清理卫生、修理公共设施等等，凤翅大妈们每天有事没事的做着小区的“安保员”，了解居民所需所盼，打通联系服务“最后一米”。
化解矛盾全天候。婆媳矛盾、夫妻矛盾、邻里纠纷……只要小区内哪有矛盾，哪就有凤翅大妈的身影。针对家暴、婆媳不和，社区妇联巧借凤翅大妈开展拉家常式调解，陪老人散散心，对年轻人讲讲“过来人”的经验，清官难断的家务事在凤翅大妈面前都变得大事化小，小事化无。“福乐小区凤翅大妈服务队”志愿者刘春梅说，只要遇上能马上解决的事情，她们马上就帮居民解决，遇上解决不了的，就分类型报给社区、社区妇联、公安、城管等相关部门来处理，有她们在，社区只允许变得越来越好美好，影响邻居们生活的事情越来越少。
（远方）。如今在凤翅山社区，“有事找大妈”已经成为居民的习惯。据统计，自“凤翅大妈服务队”成立以来，共开展义务劳动50余次，政策宣传63余次，助学帮困45人，各类矛盾纠纷调解39件，志愿服务活动20余次，捐款捐物折合资金1万元。她们在各自生活的小区中积极发挥作用，用微笑的服务，迎接每一位居民，让有困难的居民高兴而来，满意而归，切实为居民办实事，办好事，她们真真正正做到了，舍己为人爱岗敬业，热心公益，为居民之所想，为居民之所急，做社区居民的好公仆，以执着的敬业精神，甘愿奉献的人生品格，为社区建设做出自己的贡献。在她们的影响下凤翅山社区越来越多的居民加入到志愿服务中，居民越来越和谐幸福。
作者/来源：中网观察
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